現在、免許を取らない方が増えたり高齢化の影響により深刻なドライバー不足に陥っており、より質の高い指導、教育が必要とされています。
これから運行管理の資格を取りたいと思っている方、何度か挑戦しているけどなかなか合格にたどり着けない…。
そんな方々の助けになればと思います。
まず運行管理とは
運行管理とは、公共交通機関や物流などの運輸業務において、安全かつ効率的にサービスを提供するための管理業務を行う国家資格です。
具体的には以下のような内容が含まれます。
- 安全管理: 車両や設備の点検、運転手の健康管理、運行ルートの安全確認など。
- スケジュール管理: 運行時間やダイヤの作成、変更、遅延の管理。
- 乗務員管理: 運転手のシフト管理、教育・訓練、労働条件の管理。
- 顧客対応: 乗客からの問い合わせや苦情への対応、情報提供。
- 車両管理: 車両の整備、点検、修理のスケジュール管理。
- 法規制への対応: 法令や規制に準拠するための対応、必要な書類の作成や提出。
運行管理者は、これらの業務を通じて、事故防止、サービスの品質向上、効率的な運行を実現することが求められます。
運行管理は貨物と旅客の二種類が存在する
運行管理（旅客）と運行管理（貨物）の主な違いは以下のようになります。
- 対象: 人（旅客）の輸送。
- 安全管理: 乗客の安全を第一に考慮。乗降時の安全確保、車両内の安全確認など。
- サービス: 旅客サービスが重視される。乗客への情報提供、快適さの確保、苦情対応など。
- ダイヤ管理: 定時運行と利用者の利便性を考慮したダイヤ作成と変更。
- 法律・規制: 旅客輸送に関する法令（乗客定員、障害者対応など）に従う。
- 対象: 物（貨物）の輸送。
- 安全管理: 貨物の積み下ろし、固定、積載量の管理など。車両の重量制限や積載方法に重点。
- サービス: 納期の遵守、荷主とのコミュニケーション、貨物の状態管理（温度管理など）。
- ダイヤ管理: 配送スケジュールの最適化、効率的なルート選定、遅延時の代替プラン。
- 法律・規制: 貨物輸送に関する法令（積載限界、特殊貨物の取り扱いなど）に従う。
共通点はどちらも安全性、効率性、法令遵守が重要であり、乗務員（運転手）の管理、車両の整備、事故防止策の実施が不可欠です。
・旅客では乗客の体験と安全が中心
・貨物管理では貨物の安全な輸送と納期が中心
対応する法律や規制が旅客と貨物で異なる法律や規制がある
運行管理（旅客）は、公共交通機関（バス、電車、タクシーなど）で働く運行管理者が主に担当し、乗客の満足度向上と安全な運航を両立させることが求められます。
特に、運行管理者資格のうち、旅客輸送に特有の知識と経験を持っていることが期待されます。
運行管理って二種類あったんだ！自分が必要な資格を見極めよう！
ではどうやって勉強するの？
僕は平成３０年に運行管理旅客を取得しています。
よく本屋で見かけるのが『20○○最新版』とか『これさえ読めば合格』などよく見かけますよね。
もちろんそれらは専門的に特化し持っていても損はないと思いますが、運行管理に関しては無料で勉強することが可能です。
それはひたすら過去問を解くことです。
こちらで公益財団の運行管理者試験センター様が過去問を掲載してくださってます。
まずは問題の傾向を知ることがとても重要になります。
問題の一つ一つを理解していくのはその後。
『この問題は虫食いを変えてくるから問題のワードを抑えておこう』
『この問題は最後の～することが必要か必要ではないかの最後を変えてくる』
それを捉えた上で○○ってなんだっけ？と分からないことが出たらその度に調べましょう！
あとは繰り返し過去問を解き、満点近くを取れ得るまで続けましょう！
もう本を買わなくてもインターネットで調べれば大抵のことは出てきます。
なるべくだったらお金を掛けないに越したことはないですよね。
あんまり昔の過去問をやるのはNG！
昔と今では法の改正などにより問題、回答が違う可能性があります。
なるべく最新版から始めましょう！
運行管理は会社によって資格手当などで収入アップに繋がる可能性もあるのであきらめずトライしましょう！
物足りなくもっと勉強したい方は過去問が多く掲載されている本を購入しましょう！
